رفعت أمازون الإثنين الماضي دعوى قضائية ضد أكثر من 10 الاف من المشرفين على مجموعات في فيس بوك بسبب تورطهم في تقديم مكافآت أو منتجات مقابل القيام بتقييمات مزيفة على المنتجات في موقع التجارة الإلكترونية Amazon.
تعمل مجموعات فيسبوك مع بعض المتاجر في منصة Amazon لتجنيد أشخاص يقومون بنشر تقييمات مزيفة على منتجاتها داخل الموقع.
كيف تعمل التقييمات المدفوعة على أمازون؟
تقوم هذه المجموعات بتجنيد الأشخاص الراغبين في إجراء تقييمات ومراجعات مدفوعة الثمن على منتجات أمازون. تعمل المجموعات في دول مثل الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، إسبانيا، اليابان وإيطاليا.
وتلعب هذه التقييمات دورًا كبيرًا في خوارزميات ترتيب المنتجات في صفحات البحث، وبالتالي فلها تأثير كبير على مبيعات المنتج. لهذا تدفع هذه الأنظمة التجار للتلاعب بترتيب منتجاتهم من خلال نشر تقييمات ومراجعات مزيفة.
أمازون تتخذ إجراءً قانونيًا لأن المحاولات السابقة لم تحل المشكلة
تتخذ أمازون إجراءات صارمة ضد المجموعات التي تدير هذا النوع من النشاط. وفقًا لموقع تيك كرانش، تدعي الشركة أن إجراءاتها القانونية السابقة قد أغلقت العديد من وسطاء خدمة المراجعات. إلا أن المشكلة لا زالت قائمة.
كانت إحدى المجموعات اسمها “Amazon Product Review” تضم ما يقرب من 40 ألف عضو قبل أن يحظرها فيس بوك هذا العام. تجنبت المجموعة من ضبطها عن طريق استخدامها حيلة تقوم على اثرها بتغيير بعض الأحرف في عبارات يكتشفها روبوت الذكاء الاصطناعي الخاص بالأمازون.
لدى أمازون خطة للكشف عن المجموعات التي أفلتت من رادارها. وقد صرحت بأنها ستستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها خلال إجراءاتها القانونية لفضح الجهات الفاعلة والقضاء على التقييمات المزيفة التي قامت بها.
وعلى الرغم من أنه قد تكون هناك مراقبة مستمرة، إلا أن التقييمات الغير شرعية للمنتجات لا تزال سائدة إلا يومنا هذا.